관광호텔업 대상 품질관리 향상과정
관광호텔업 이용자의 편의를 돕고 서비스의 수준을 효율적으로 유지관리하기 위한 품질관리 실무과정으로 관광호텔업, 콘도미니엄, 리조트 등을 포함한 관광호텔업계 종사자(지원부서, 영업부서, 시설부서 등 직원 대상)의 직무역량 서비스 능력과 시설 품질 향상을 목적으로 함
 | 훈련시간 16시간 |  | 훈련정원 15명 |
 | 훈련시간 16시간 |
 | 훈련정원 15명 |
| 1교시 | 2교시 | 3교시 | 4교시 | 점심시간 | 5교시 | 6교시 | 7교시 | 8교시 | 1일 시간 | 누적 시간 | |
09:00 ~09:50 | 10:00 ~10:50 | 11:00 ∼11:50 | 12:00 ∼12:50 | 13:00 ∼14:00 | 14:00 ∼14:50 | 15:00 ∼15:50 | 16:00 ∼16:50 | 17:00 ∼18:00 | |||
| 1일차 | 공용공간서비스 및 객실부문 이론 | 공용공간서비스 및 객실부문 실습 | 식음료 및 연회장부문 이론 | 식음료 및 연회장부문 실습 | 8 | 8 | |||||
| 2일차 | 부대시설 및 시설관리부문 이론 | 부대시설 및 시설관리부문 실습 | 예약 및 종합서비스 품질부문 이론 | 예약 및 종합서비스 품질부문 실습 | 8 | 16 | |||||
