교육과정
관광업 종사자 CRM과정
CRM에 대한 심층적인 이해를 통해 효과적인 CRM 계획을 수립하여 고객과의 유대관계를 강화 시키고 고객 만족도를 높이고자 함
CRM 개념 및 활용사례 분석, 고객에 대한 이해, CRM 계획 수립 및 실행 관련 교육
호텔·숙박·관광 서비스 관련분야 직무능력 향상을 희망하는 재직자
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